Jcargo pyme de servicio de Última Milla

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Debe considerar que para adquirir nuestro servicio debe haber leído todos los puntos de los términos y condiciones, como también registrarse en nuestra plataforma para hacer ingreso de sus encomiendas.

JCARGO CHILE

Por favor, lea más acerca de nuestros términos y condiciones JCARGO:

  • De lunes a sábado desde las 9 am hasta las 23 horas
  • Domingo desde las 12 hasta las 23 horas.
  • Todas las encomiendas deben estar completamente embaladas y selladas por la pyme.
  • Productos de vidrio deben estar embalados con cartón y papel burbuja, indicar con una etiqueta de frágil. De lo contrario, JCARGO no se hace responsable de los daños.
  • No transportamos productos en bolsas, papel kraft o similar.
  • Las encomiendas deben estar con las etiquetas solo de nuestro sistema JCargo, o MercadoLibre, según sea el caso.
  • Debe realizar solicitud de retiro en nuestra plataforma hasta las 12 mediodía de lunes a viernes, día sábado y domingo hasta las 11am, realizar solicitud de retiro después de las horas mencionadas se reprograma automáticamente para otro día.
  • Retiramos a partir de 3 encomiendas. De usar el servicio de manera diaria tendrá la opción de enviar menos de 3 encomiendas, a la fecha de facturación (15 y ultimo de cada mes) de tener en sistema menos de 40 encomiendas se cobrará CLP 3.000 adicional por cada día que se retiró menos de 3 encomiendas. Superior a 40 se exonera pago por concepto de retiro.
  • De lunes a viernes retiramos desde las 13 a 14:00 horas, sus encomiendas deben estar listas para ser entregadas al conductor a las 13 horas.
  • Los sábados y Domingo se retiran desde las 12 a 13 horas. Sus encomiendas deben estar listas para ser entregada al conductor a las 12 horas.
  • El conductor tiene un tiempo máximo de espera por sus encomiendas de 5 minutos. Asegúrese de tener sus encomiendas listas para el momento de retiro.
  • De solicitar retiro en nuestra plataforma y al momento de retirar no tiene encomiendas, esta tendrá un recargo de CLP 3.000.
  • Ofrecemos una mesa de ayuda mediante un grupo de whatsapp personalizado, donde se le brindará atención inmediata de lunes a sábado desde las 9 hasta las 23 horas. Domingo desde las 12 hasta las 23 horas.
  • Contará con sistema donde podrá visualizar fotografías como respaldo de cada dirección visitada para la entrega.
  • Si el comprador cancela la venta una vez realizada el primer intento, el servicio es cobrado.
  • Dimensiones máximas de los paquetes: la suma de largo, alto y ancho, haciendo un total de 120 cm, con un alto máximo de 80 cm.
  • Peso máximo 10 kg
  • El monto máximo asegurado por encomienda es de 50.000 CLP.
  • No transportamos alimentos perecibles o congelados.
  • La logística inversa debe estar ingresada en nuestra plataforma como CAMBIO y con la etiqueta correspondiente.
  • El rango de entrega es entre las 16 y 23 horas de lunes a domingo.
  • Se realizan dos intentos, el segundo intento se realiza al siguiente día hábil a la misma dirección, y en horario 16 a 23 horas. Si el comprador desea cambiar la dirección una vez realizado, el primer intento aplicaría un costo adicional del servicio (como si de una encomienda nueva se tratara).
  • Los días domingo no realizamos segundo intento, las encomiendas que no puedan ser entregadas el día sábado, queda reprogramada para el día lunes.
  • No se realizan entregas con horario específico.
  • Las encomiendas con horario de oficina se reprograman para el siguiente día hábil en horario de oficina, todo ello en caso de llegar a dirección después de cierre de oficina. Previamente conversado con el comprador. Entregas con horario de oficina se realizan de lunes a viernes.
  • Ofrecemos el servicio de contra entrega o cobro en destino donde la pyme debe tildar con un SI al momento de ingresar las encomiendas en nuestra plataforma, para que de este modo se pueda imprimir una etiqueta indicando cobro en destino y el valor exacto que se le cobrará al comprador.
  • El cobro en destino es un adicional que le permite ofrecer a sus clientes, esto lo ofrecemos solo a pymes con encomiendas diarias, que él % mayor de encomiendas sea al contado.
  • El pago de su producto que realizará el comprador debe ser por transferencia electrónica a la cuenta de JCARGO, en caso de efectivo solo bajo la autorización y responsabilidad de la pyme. No nos hacemos responsable por pérdida o robo de efectivo.
  • Nuestros conductores cobrarán el valor reflejado en la etiqueta de JCARGO que se encuentre en su paquete. Asegúrese de agregar el monto exacto a cobrar en nuestra plataforma.
  • Si el conductor se encuentra en el lugar y su comprador decide cancelar la compra, el servicio será cobrado.
  • El servicio se debe pagar los 15 y último de cada mes. Debe realizar el pago dentro de los primeros tres días después del corte, a la cuenta bancaria suministrada por el equipo de JCARGO, de lo contrario, pasados estos tres días el sistema no le permitirá ingresar.
  • Cobramos por cada paquete enviado y/o por cada etiqueta

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